Meubora｜Cómo funciona la entrega

Datos principales de envío

Paso 1: Confirmamos el pago

El pedido entra en preparación cuando el pago ha sido confirmado.

Si el pago aparece como rechazado, incompleto, pendiente de revisión o sospechoso, la preparación puede pausarse hasta que la situación quede aclarada.

Paso 2: Revisamos los datos del pedido

Antes de entregar el pedido al transportista, Meubora puede revisar:

• dirección de entrega;
• teléfono de contacto;
• disponibilidad del producto;
• número de unidades;
• tipo de embalaje;
• si el producto puede enviarse en uno o varios paquetes.

El cliente debe asegurarse de que la dirección, teléfono y correo electrónico sean correctos.

Paso 3: Preparamos y embalamos el producto

Los pedidos se preparan normalmente en 1–3 días hábiles.

Durante esta fase, el producto se prepara para su envío. En muebles o productos voluminosos, el pedido puede dividirse en varios paquetes.

Recomendamos conservar la confirmación del pedido hasta recibir todos los bultos.

Paso 4: Entregamos el pedido al transportista

Cuando el pedido sale de preparación, puede asignarse a un transportista.

Si el transportista facilita información de seguimiento, Meubora podrá enviarla al cliente. La información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de la recogida.

Paso 5: Entrega estimada en España

La entrega estimada en España es de 8–15 días hábiles desde la preparación del pedido.

Este plazo puede variar por:

• productos voluminosos;
• varios paquetes;
• festivos;
• zonas remotas;
• dirección incompleta;
• ausencia del cliente;
• saturación logística;
• incidencias del transportista;
• causas externas o fuerza mayor.

Paso 6: Recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos revisar:

• estado exterior del paquete;
• número de bultos recibidos;
• etiqueta de transporte;
• daños visibles;
• piezas principales;
• manuales y accesorios.

No deseche el embalaje hasta confirmar que el producto está completo y en buen estado.

Paso 7: Si falta un paquete o una pieza

Algunos muebles pueden llegar en varios paquetes y no siempre se entregan al mismo tiempo.

Si después de la entrega detecta que falta una pieza, paquete o accesorio, contacte con:

offersupport@meubora.com

Incluya:

• número de pedido;
• fotografías de los paquetes recibidos;
• fotografía de la etiqueta;
• descripción de lo que falta;
• referencia de pieza si aparece en el manual.

Paso 8: Si el paquete llega dañado

Si el embalaje llega dañado, tome fotografías antes de desecharlo.

Para revisar la incidencia, Meubora puede solicitar:

• foto de la caja exterior;
• foto de la etiqueta de transporte;
• foto del daño visible;
• foto del producto afectado;
• descripción clara del problema.

Estas pruebas ayudan a gestionar la incidencia con el transportista o a ofrecer una solución posventa.

Gastos de envío

Los gastos de envío son:

• pedidos iguales o superiores a €129.99: envío gratuito;
• pedidos inferiores a €129.99: €6.99.

Los gastos aplicables se mostrarán antes de completar el pago.

Servicios no incluidos

La entrega estándar de Meubora no incluye, salvo indicación expresa:

• montaje;
• instalación;
• subida a pisos superiores;
• retirada de muebles antiguos;
• desembalaje completo;
• colocación del producto en una habitación concreta;
• modificación de accesos.

El cliente debe comprobar que el producto puede acceder al domicilio antes de comprar.

Dirección incorrecta o modificación de dirección

Si detecta un error en la dirección, contacte cuanto antes con:

offersupport@meubora.com

Si el pedido aún no ha sido transferido al transportista, intentaremos actualizar los datos. Si el pedido ya fue entregado al transportista, la modificación puede no ser posible.

Los costes derivados de datos incorrectos, rechazo injustificado o imposibilidad de entrega podrán ser asumidos por el cliente.

Contacto de envío

Para preguntas sobre preparación, seguimiento, entrega, paquetes incompletos o daños de transporte:

offersupport@meubora.com